1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding tussen Schoonheidsspecialiste Indra en de klant.
Tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

2. Verplichtingen van het schoonheidssalon

De schoonheidsspecilaiste staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap.
Hierbij wordt gebruik gemaakt van degelijke materialen en producten.
De schoonheidsspecialiste zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachten resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
De schoonheidsspecialiste zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.

3. Verplichtingen van de klant

De klant dient alle gegevens aan de schoonheidsspecialiste te verstrekken die noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.

4. Betaling

De schoonheidsspecialiste vermeld de prijzen (inclusief btw) van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website en in het salon.
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De klant dient onmiddellijk na de behandeling  en/of aankoop van eventuele producten de betaling hiervan te voldoen.

5. Annuleringsvoorwaarden

De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren.
Wanneer de klant de afspraak niet annuleert, mag de schoonheidsspecialiste het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag de schoonheidsspecialiste de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
In geval van overmacht moeten beide partijen zich niet aan deze laatste verplichtingen te houden.
Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.

6. Garantievoorwaarden

De schoonheidsspecialiste biedt de klant 5 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
Deze garantie geldt niet wanneer:
*   de klant andere producten heeft gebruikt die niet door de schoonheidsspecialiste zijn aangewezen.
*   de klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
*   de klant de producten niet volgens het advies van de schoonheidsspecialiste en/of gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

7. Klachtenafhandeling

Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk binnen minimaal 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en/of via telefoon gemeld te worden bij de schoonheidsspecialiste.
De schoonheidsspecialiste met binnen de 8 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
Is de klacht gegrond, dan zal de schoonheidsspecialiste de behandeling opnieuw uitvoeren zoals men is overeengekomen.
Komen de schoonheidsspecialiste en de klant niet tot een overeenstemming dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

8. Beschadiging & diefstal

Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidssalon beschadigt, dan heeft de schoonheidsspecialiste het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
Diefstal wordt door de schoonheidsspecialiste altijd onmiddellijk bij de politie gemeld.

9. Behoorlijk gedrag

De klant dient zich in het schoonheidssalon te gedragen volgens de algemene aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord gedrag blijft vertonen, heeft de schoonheidsspecialiste het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het schoonheidssalon te weigeren.

10. Recht

Op elke overeenkomst tussen Schoonheidsspecialiste Indra en de klant is het Belgische recht van toepassing.  In het geval van uitleg van de inhoud en verstrekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie  of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.